42% do que cada colaborador sabe fazer só existe na cabeça dele.
Quando ele falta, sai de férias ou pede demissão, quem assume não consegue fazer quase metade do trabalho. O resultado é retrabalho, cliente esperando e telefone tocando para quem está de atestado.
O What the Flow tira esse conhecimento da cabeça das pessoas: você descreve o processo, nós ajudamos a montar, e qualquer colaborador consulta o passo a passo na hora em que precisa.
Ana, do Suporte Nível 1, avisa que está de atestado.
Pedro assume a fila: 14 chamados abertos.
“Como eu escalo para o N2? Onde registro o que testei?”
Ninguém sabe. Pedro refaz atendimentos e liga para a Ana.
Pedro abre Suporte Nível 1 na pasta TI.
Segue uma etapa por vez, com checklist e decisões.
14 chamados atendidos no padrão da Ana. Ela descansa.
por semana é o tempo que cada pessoa perde esperando informação de colegas ou refazendo algo que já existia.
da jornada vai embora só procurando a informação necessária para conseguir trabalhar.
dos colaboradores dizem que a empresa faz um bom onboarding. Os outros 88% aprendem no improviso.
afastamentos por saúde mental no Brasil em 2024, 68% a mais que no ano anterior. Alguém sempre precisa cobrir quem sai.
Retrabalho quase nunca é falta de vontade. É processo que nunca foi escrito.
Descreva o processo que te ajudamos a montar.
Um lugar para criar e consultar todos os processos da empresa. Quem conhece o trabalho escreve uma frase, nossa IA organiza o passo a passo e sugere o que costuma faltar. Quem precisa executar encontra tudo na pasta do setor.
- Para o colaboradorSabe o que fazer desde o primeiro dia, mesmo cobrindo um colega.
- Para a empresaO conhecimento fica na empresa, não depende de quem sabe fazer.
- Para a operaçãoMenos retrabalho e menos erro por falta de entendimento.
Do pedido em texto ao fluxo que qualquer pessoa consegue seguir
Peça em uma frase
Escreva algo como “crie um fluxo para suporte nível 1”. A IA monta a primeira versão e sugere etapas que costumam faltar.
Refine conversando
Peça para incluir, remover ou mudar etapas. Ao salvar, o fluxo vai para a pasta do setor: TI, RH, Financeiro ou as pastas que você criar.
Modo aprendiz
Quem abre o fluxo vê uma etapa por vez, com o que fazer, por que importa, dicas e um checklist. Nas decisões, a pessoa escolhe o caminho.
Três planos, cobrança mensal, cancele quando quiser
Todos os planos começam com 14 dias de teste.
Essencial
Para um time pequeno organizar os primeiros processos.
- Até 5 usuários
- 3 setores
- 20 fluxos ativos
- 100 interações com a IA por mês
- Modo aprendiz para novos colaboradores
Equipe
Para empresas que querem padronizar o trabalho de vários setores.
- Até 25 usuários
- Setores ilimitados
- 200 fluxos ativos
- 1.000 interações com a IA por mês
- Acompanhamento de quem concluiu cada fluxo
- Permissões por pasta de setor
Empresa
Para operações grandes, com exigências de segurança e auditoria.
- Usuários ilimitados
- Login único corporativo (SSO)
- Histórico de auditoria de 12 meses
- 5.000 interações com a IA por mês
- Suporte prioritário